Privacy Policy (গোপনীয়তা নীতিমালা)

BoiVerse-এর website ব্যবহার বা purchase করার সময় আমরা প্রয়োজন অনুযায়ী নিচের information সংগ্রহ করতে পারি:

• নাম (Name)
• ইমেইল এড্রেস (Email address)
• ফোন নম্বর (Phone number)
• ক্রয়/অর্ডার সংক্রান্ত তথ্য (Purchase/order information)
• পেমেন্ট লেনদেনের রেফারেন্স (Payment transaction reference / order details)

আমরা checkout-এর মাধ্যমে payment card বা mobile financial service-এর sensitive financial credentials সরাসরি সংরক্ষণ করার উদ্দেশ্যে তথ্য সংগ্রহ করি না। Payment processing authorized payment provider-এর মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।

BoiVerse guest checkout support করে। তাই purchase করার জন্য customer-এর account তৈরি করা বাধ্যতামূলক নয়।

Customer account না খুলেও সরাসরি digital product purchase করতে পারবেন।

Customer যদি BoiVerse account তৈরি করেন, তাহলে account management এবং purchased library-related features প্রদান করার জন্য applicable account information সংরক্ষণ করা হতে পারে।

Customer information নিম্নোক্ত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হতে পারে:

• অর্ডার প্রসেস করতে (To process orders);
• পেমেন্ট নিশ্চিতকরণ ও লেনদেন পরিচালনা করতে (To handle payment verification and transactions);
• ক্রয়কৃত ডিজিটাল পণ্য ডেলিভারি করতে (To deliver purchased digital products);
• ডাউনলোড লিংক পাঠাতে (To send instant download links);
• কাস্টমার সাপোর্ট ও সহায়তা প্রদান করতে (To provide customer support);
• অর্ডার সংক্রান্ত যোগাযোগ করতে (To communicate order-related updates);
• প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করতে (To troubleshoot technical issues);
• প্রতারণা বা অননুমোদিত লেনদেন শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে (To detect and prevent fraudulent transactions);
• ওয়েবসাইট ও সেবার মানোন্নয়ন করতে (To improve website experience and services);
• প্রযোজ্য আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে (To fulfill applicable legal or regulatory requirements).

Customer-এর provided email address ব্যবহার করা হতে পারে:

• অর্ডার কনফার্মেশন পাঠাতে;
• ডিজিটাল ডাউনলোড লিংক পাঠাতে;
• ক্রয় সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি প্রদান করতে;
• কাস্টমার সাপোর্টের উত্তর দিতে;
• সার্ভিস সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ নোটিফিকেশন পাঠাতে।

Marketing communication পাঠানো হলে applicable rules এবং customer preferences বিবেচনা করা হবে।

Customer-এর phone number ব্যবহার করা হতে পারে:

• অর্ডার সংক্রান্ত জরুরি যোগাযোগ;
• কাস্টমার সাপোর্ট ও সহায়তা;
• লেনদেন বা ডেলিভারি সংক্রান্ত যোগাযোগ;
• যাচাইকরণ এবং সমস্যা সমাধান।

Payment BoiVerse-এর অনুমোদিত payment gateway-এর মাধ্যমে process হয়।

BoiVerse payment processing-এর জন্য required transaction reference গ্রহণ করে, কিন্তু payment provider-এর মাধ্যমে process হওয়া sensitive payment credentials (কার্ড নম্বর, পিন, ওটিপি) আমাদের নিজস্ব database-এ সংরক্ষণ করা হয় না।

Payment provider-এর নিজস্ব privacy policy এবং security practices প্রযোজ্য হতে পারে।

আমরা customer information unauthorized access, misuse, alteration বা disclosure থেকে রক্ষা করার জন্য উপযুক্ত প্রশাসনিক ও প্রযুক্তিগত security measures ব্যবহার করি।

তবে internet-এর মাধ্যমে কোনো তথ্য আদান-প্রদান বা ইলেকট্রনিক স্টোরেজ ব্যবস্থা শতভাগ ঝুঁকিমুক্ত হওয়ার পরম নিশ্চয়তা দেওয়া বাস্তবসম্মত নয়।

Customer-এর personal information কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না।

সেবা পরিচালনার প্রয়োজনে বিশ্বস্ত third-party service providers-এর (যেমন: payment processing, email delivery, hosting) সঙ্গে প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য আদান-প্রদান করা হতে পারে।

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন, আইনগত প্রক্রিয়া, প্রতারণা প্রতিরোধ বা আদালতের নির্দেশের ক্ষেত্রে প্রয়োজন হলে customer information প্রকাশ করা হতে পারে।

BoiVerse website-এর functionality উন্নত করা, preferences মনে রাখা এবং website performance বিশ্লেষণের জন্য cookies ব্যবহার করতে পারে।

Browser settings-এর মাধ্যমে customer কিছু cookies নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তবে এতে কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

BoiVerse Facebook ও Instagram বিজ্ঞাপন থেকে আসা ভিজিট, ইবুক দেখা, কার্টে যোগ, চেকআউটের অগ্রগতি এবং আমাদের payment server দ্বারা নিশ্চিত ক্রয় পরিমাপ করতে Meta Pixel ব্যবহার করে।

Meta তার নিজস্ব privacy policy অনুযায়ী cookies এবং browser, device, URL ও event-সংক্রান্ত তথ্য process করতে পারে। BoiVerse Pixel-এ নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, payment credential, private order link বা download token পাঠায় না।

আপনি browser settings থেকে cookies এবং Meta account থেকে advertising preferences নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। Meta Privacy Policy

BoiVerse website-এ কোনো third-party websites বা সেবার লিংক থাকতে পারে। সেসকল বাহ্যিক ওয়েবসাইটের গোপনীয়তা নীতিমালার জন্য BoiVerse দায়ী নয়।

Customer information যতদিন বৈধ ব্যবসায়িক প্রয়োজন, লেনদেনের প্রমাণ, কাস্টমার সাপোর্ট বা আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য দরকার, ততদিন সংরক্ষণ করা হবে।

প্রয়োজন শেষ হলে তথ্য নিরাপদ প্রক্রিয়ায় মুছে ফেলা বা বেনামী (anonymize) করা হয়।

Customer তাদের personal information সংক্রান্ত প্রশ্ন, তথ্যের সংশোধন বা গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধের জন্য সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

Email: support@boiverse.xyz · Phone: 01934542908

BoiVerse প্রয়োজন অনুযায়ী এই Privacy Policy সংশোধন করতে পারে। সংশোধিত সংস্করণ ওয়েবসাইটে প্রকাশের সাথে সাথে তা কার্যকর হবে।