Delivery Policy (ডেলিভারি নীতিমালা)

BoiVerse-এ সকল product সম্পূর্ণ digital format-এ (যেমন: PDF ebook) সরবরাহ করা হয়।

Customer সফল payment সম্পন্ন করার সাথে সাথে:

• Order success page-এ তাত্ক্ষণিক download বাটন দেখতে পাবেন;
• Customer-এর প্রদানকৃত email address-এ download link সহ confirmation email পাঠানো হবে।

যেহেতু পণ্যগুলো digital, তাই payment successfully verified হওয়ার সাথে সাথে instant digital access প্রদান করা হয়।

সাধারণত কোনো অতিরিক্ত অপেক্ষার সময় বা delivery delay প্রয়োজন হয় না।

ক্রয়কৃত ডিজিটাল ফাইল customer তার ডিভাইসে permanently download ও save করে রাখতে পারবেন।

Customer তার ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য ফাইলটি একাধিক ডিভাইসে (ফোন, ল্যাপটপ, ট্যাবলেট) সংরক্ষণ করতে পারবেন।

Customer-কে সঠিক ও কার্যকর ইমেইল এড্রেস প্রদান করতে হবে।

কখনও কখনও email inbox-এর spam/junk/promotions ফোল্ডারে চলে যেতে পারে। তাই inbox-এ না পেলে spam ফোল্ডার চেক করার পরামর্শ দেওয়া হয়।

তবুও link না পেলে support@boiverse.xyz-এ যোগাযোগ করতে পারবেন।

ইন্টারনেট বিচ্ছিন্নতা, ব্রাউজার ত্রুটি বা ডিভাইসের সমস্যার কারণে ডাউনলোড বাধাগ্রস্ত হলে customer তার order page থেকে পুনরায় ডাউনলোড বাটন ক্লিক করতে পারবেন।

সমস্যা অব্যাহত থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম বিকল্প উপায়ে ডাউনলোড নিশ্চিত করতে সহায়তা করবে।

Payment সম্পন্ন হওয়ার পরও যদি ডাউনলোড পেইজ লোড না হয় বা ইমেইল না পৌঁছায়, তবে customer তাদের transaction ID বা ফোন নম্বর সহ আমাদের জানাতে পারেন।

Support team দ্রুত যাচাই করে গ্রাহককে ডিজিটাল এক্সেস সরবরাহ করবে।